Termeni și condiții

Valabile de la 17 septembrie 2026. Operator: TerraTechna s. r. o..

1. Dispoziții generale

Prezenții termeni reglementează relația dintre operatorul serviciului digiȘtampilă.ro, societatea TerraTechna s. r. o., înregistrată în Republica Slovacă (denumită în continuare „operatorul”), și utilizatorul serviciului (denumit în continuare „clientul”). Datele complete de identificare ale operatorului sunt indicate la punctul 12.

Prin folosirea serviciului, clientul declară că a citit și acceptă prezenții termeni.

2. Descrierea serviciului

digiȘtampilă.ro este un instrument online pentru crearea de materiale grafice pentru firme. Clientul poate crea și descărca:

amprenta grafică a ștampilei în format PNG (cu fundal transparent și cu fundal alb), SVG, PDF și DOCX,
imaginea grafică a semnăturii, pe care o puteți scrie cu un font, o puteți desena sau o puteți încărca ca imagine, în aceleași formate.

Editorul și previzualizarea cu filigran sunt gratuite. Descărcarea fișierelor fără filigran este condiționată de o plată unică, în funcție de produsul sau pachetul ales; prețurile actuale se văd întotdeauna în editor, înainte de finalizarea comenzii. După plată, clientul primește pe e-mail un link de acces, cu care poate descărca de mai multe ori fișierele achiziționate (a se vedea punctul 9).

Furnizarea conținutului digital se face o singură dată, în forma curentă la data furnizării; operatorul nu garantează actualizarea ulterioară a fișierelor achiziționate.

Fișierele pot fi deschise cu programe uzuale (browser, vizualizator de imagini, cititor PDF, pachet office). Fonturile necesare pentru afișarea corectă sunt încorporate în fișierele PNG, PDF și SVG. Aspectul exact al fișierelor SVG și DOCX depinde de programul cu care sunt deschise de client; dacă acel program nu recunoaște fontul încorporat, îl poate înlocui cu altul. O astfel de diferență nu constituie un defect al conținutului furnizat. Crearea și descărcarea fișierelor necesită un browser actualizat, cu JavaScript permis. Dacă un fișier nu se deschide sau nu corespunde previzualizării din editor, se aplică punctul 4.

3. Comanda și plata

Plata este unică și se efectuează prin furnizorul de plăți Stripe. Metodele de plată acceptate sunt cardul Visa și Mastercard, Apple Pay și Google Pay, precum și alte metode active în momentul plății; lista actualizată se vede întotdeauna pe pagina de plată.

Prețurile sunt în lei (RON) și includ TVA la cota standard de 21% (Legea nr. 141/2025), colectată prin sistemul de ghișeu unic (One Stop Shop, OSS), în care operatorul este înregistrat. Clienții care au un cod valabil de TVA din România îl pot introduce la finalizarea comenzii: în acest caz se aplică taxarea inversă (Codul fiscal, art. 307), iar TVA este datorată de cumpărător.

După o plată reușită, descărcarea fișierelor achiziționate se deblochează imediat. Confirmarea plății este trimisă clientului pe e-mail de către Stripe.

Factura este emisă de TerraTechna s. r. o. și trimisă pe e-mail, în format PDF, în termen de 7 zile lucrătoare. TerraTechna s. r. o. nu este înregistrată în scopuri de TVA în România și nu emite facturi prin sistemul RO e-Factura; factura se transmite prin e-mail.

4. Dreptul de retragere (conținut digital)

Obiectul contractului este furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, a cărui executare începe imediat după plată.

Înainte de finalizarea comenzii, clientul care are calitatea de consumator își dă acordul expres: „Sunt de acord în mod expres ca furnizarea conținutului digital să înceapă imediat, adică înainte de expirarea termenului de retragere de 14 zile, și iau la cunoștință că îmi pierd astfel dreptul de retragere din contract (OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. m)).”

Prin acest acord și prin începerea executării, clientul pierde dreptul de retragere din contract, conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. m). Fără acest acord, comanda nu poate fi finalizată. După încheierea contractului, operatorul trimite clientului, pe suport durabil (e-mail), o confirmare care include și acordul dat.

Dacă clientul nu își dă acest acord și furnizarea conținutului digital nu a început încă, acesta se poate retrage din contract în termen de 14 zile, fără a fi nevoie să justifice retragerea.

Dacă un fișier este defect din punct de vedere tehnic sau nu corespunde descrierii, scrieți la info@digistampila.ro: corectăm defecțiunea și, dacă este necesar, de comun acord, rambursăm suma plătită. Rambursarea se face în 14 zile, prin metoda de plată folosită la achiziție. Aceasta nu afectează drepturile legale ale consumatorului în cazul executării defectuoase a conținutului digital.

5. Proprietate intelectuală

Clientul obține un drept complet, fără limitare în timp, de a folosi ștampila creată în scop comercial și necomercial. Clientul răspunde pentru faptul că conținutul ștampilei (denumire, logo, date) nu încalcă drepturile unor terți.

6. Utilizare permisă

Utilizatorul are dreptul să creeze ștampile și semnături exclusiv pentru sine sau pentru entitatea pe care este îndreptățit să o reprezinte și declară că are dreptul de a folosi datele, denumirea, CUI-ul și sigla indicate. Este interzisă folosirea serviciului pentru a vă da drept altă persoană sau entitate, pentru falsificarea de documente, fraudă, inducere în eroare sau orice altă faptă ilicită. Pentru conținutul și utilizarea ștampilei create răspunde exclusiv utilizatorul. Operatorul (TerraTechna s. r. o.) nu răspunde pentru folosirea abuzivă a serviciului de către utilizator și are dreptul să refuze sau să înceteze furnizarea serviciului, iar în caz de suspiciune privind o faptă ilicită să coopereze cu autoritățile competente. Utilizatorul se obligă să despăgubească operatorul pentru prejudiciile și pretențiile terților rezultate din încălcarea acestor condiții. Prin cumpărare primiți o licență de a crea și de a descărca în mod repetat materialele achiziționate (ștampilă, semnătură grafică) pentru nevoile proprii sau pentru o singură firmă ori marcă pentru care au fost create. Descărcarea repetată a fișierelor achiziționate prin linkul de acces este permisă. Crearea de materiale pentru alte entități sau pentru clienți (de exemplu contabili sau agenții) nu este acoperită de o singură licență; pentru o astfel de utilizare contactați-ne la info@digistampila.ro pentru un plan separat.

7. Protecția datelor cu caracter personal

Editorul funcționează în browserul clientului, iar conținutul ștampilei nu este trimis către serverele noastre în timpul creării. În cazul unei comenzi plătite prelucrăm și păstrăm însă configurația, adresa de e-mail și datele plății, pentru a putea finaliza comanda și pentru a permite descărcarea. Detalii în Politica de confidențialitate.

8. Răspundere

digiȘtampilă creează o ștampilă grafică (vizuală), adică o imagine destinată utilizării vizuale în documente (facturi, contracte, scrisori). Nu este sigiliu electronic și nu este semnătură electronică în sensul Regulamentului (UE) nr. 910/2014 și al Legii nr. 214/2024, nu este o ștampilă oficială și nu le înlocuiește acolo unde legea le impune. Imaginea ștampilei nu garantează prin ea însăși autenticitatea, integritatea sau efectele juridice ale unei semnături electronice calificate și nu conferă documentului efecte juridice suplimentare. Pentru semnare electronică cu efect juridic, apelați la un prestator de servicii de încredere calificat. Aplicarea ștampilei nu este obligatorie în România (OG nr. 17/2015, art. V), cu excepțiile prevăzute expres de lege.

Aplicarea ștampilei nu este obligatorie în România: OG nr. 17/2015, art. V, prevede expres că persoanele fizice, persoanele juridice de drept privat și entitățile fără personalitate juridică nu au obligația de a aplica ștampila pe documente, prevedere extinsă prin OUG nr. 47/2017 și Legea nr. 169/2019; excepție face OUG nr. 70/2023, care a reintrodus semnătura olografă și ștampila pe adeverințele emise de angajatori pentru stabilirea drepturilor de pensie. Ștampila nu înlocuiește semnătura: pentru actele juridice supuse formei scrise este necesară semnătura olografă sau semnătura electronică calificată.

Operatorul face eforturi rezonabile pentru disponibilitatea continuă a serviciului, dar nu garantează funcționarea fără întreruperi. Indisponibilitatea de scurtă durată a editorului sau a linkului de acces din cauza întreținerii, actualizării sau a unei defecțiuni a unui terț (găzduire, furnizor de plăți) nu constituie un defect al conținutului furnizat; clientul poate descărca fișierele achiziționate după restabilirea accesului, în termenul indicat la punctul 9.

9. Descărcare repetată

După plată, clientul primește pe e-mail un link de acces, cu care poate descărca de mai multe ori fișierele achiziționate, timp de 24 de luni de la achiziție. În cazul pierderii linkului, accesul poate fi restabilit cu adresa de e-mail folosită la comandă.

10. Reclamații și soluționarea alternativă a litigiilor

Clientul care are calitatea de consumator trimite reclamația mai întâi direct operatorului, la info@digistampila.ro. Dacă litigiul nu se rezolvă astfel, consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), respectiv Direcției de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) din cadrul ANPC (anpc.ro/sal), pentru litigii transfrontaliere cu un comerciant activ în România.

11. Legea aplicabilă

Relației cu clientul care are calitatea de consumator i se aplică legea română, în special dispozițiile Ordonanței Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și cele ale OUG nr. 34/2014 privind contractele la distanță, inclusiv art. 6 alin. (7) privind informarea în limba română: consumatorul cu domiciliul în România beneficiază în toate cazurile de dispozițiile imperative care îi protejează interesele. Litigiile se soluționează de instanța competentă.

12. Contact și datele operatorului

Serviciul este operat de următoarea societate slovacă:
TerraTechna s. r. o.
Sediul social: Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava, Republica Slovacă
Cod de identificare (IČO): 55744176
Cod de identificare fiscală (DIČ): 2122081643
Cod de TVA (VAT ID): SK2122081643
Înregistrare: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 172566/B
E-mail: info@digistampila.ro

Anexă: model de declarație de retragere

Dreptul de retragere revine clientului numai atâta timp cât acesta nu și-a dat acordul pentru furnizarea imediată a conținutului digital și executarea nu a început (a se vedea punctul 4). Dacă dreptul de retragere mai subzistă, puteți folosi modelul de mai jos:

Completați și retrimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.

Destinatar: TerraTechna s. r. o., Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava, e-mail: info@digistampila.ro
Prin prezenta notific/notificăm retragerea mea/noastră din contractul privind vânzarea următorului produs/prestarea următorului serviciu: ..........
Data încheierii contractului / a primirii: ..........
Numele consumatorului(-ilor): ..........
Adresa consumatorului(-ilor): ..........
Semnătura consumatorului(-ilor) (numai în cazul notificării pe suport de hârtie): ..........
Data: ..........